市十六届人大四次会议《关于协调解决美团共享单车定位不准问题的建议》（第0944号）的答复

沈建建议〔2021〕116号

市十六届人大四次会议《关于协调解决美团共享单车定位不准问题的建议》（第0944号）的答复

胡伟代表：

您提出的关于协调解决美团共享单车定位不准问题的建议已收悉，现答复如下：

针对您在建议中指出的我市美团单车运营车辆存在定位偏差问题，我局高度重视，立即组织三家企业进行问题排查，重点要求美团进行自查自纠。

2020年11月我局组织开展了共享单车服务招投标工作，明确在我市运营车辆的型号、技术参数、服务标准等，要求中标企业将车辆更换为具有高精度定位功能的车辆。其中，美团公司按照我市招投标协议内容，于2021年初调整城市车辆投放车辆的种类，目前在我市投放运营的均为最新、最优车型。该车型为分体式轮毂锁单车，外观沿用美团获得“2019年德国IF设计大奖”的外形，且重点升级了智能锁模式，高精度的分体锁，设置了Cat-1通信模组，支持双频GNSS定位（北斗科技技术定位），叠加RTK算法，在停车判定上更精准，整体功能更强大。同时，根据我市共享单车监管平台的服务协议要求，我局已要求各企业将共享单车的定位数据上传时间缩小到5分钟以内，这些新功能、新技术和新要求的有序实施，有效提升了共享单车的定位准确性。

为规范全市共享单车运营和停放秩序，我局要求企业全部上线定点停还、非点位停还扣费功能，不断规范企业经营行为，同时引导市民养成良好骑行习惯。但由于当前定位系统和定位设备受天气、周边楼宇遮挡影响较大，存在个别点位无法停还车辆的问题，给市民出行造成了不便。我们针对这些特殊点位，组织企业排查定位偏差的原因，从技术上多渠道、多场景制定了解决方案。对于个别停车需求较大且对周边环境影响较大的点位，我们组织企业调整了定位系统的容错值，确保市民能够顺利还车。与此同时，我局要求我市运营的三家企业，针对因车辆无法定点停还并被扣费而产生的投诉，要妥善予以解决。

随着我市共享单车管理水平的不断提升，我局正在会同单车企业针对定位不准确的问题进行技术改进，类似市民投诉也正在大幅降低，广大市民对于共享单车定点停放制度更加包容、接纳、认可。

感谢您对我市共享单车管理工作的关心与支持！